• Sophie peut s'adresser au médiateur de l'assurance en lui expliquant ses arguments par courrier recommandé avec avis de réception. Elle a intérêt à participer activement à la constitution de son dossier en fournissant les pièces et les documents nécessaires.

• Si les deux parties ne parviennent pas à s'entendre, il faut alors entamer une procédure d'indemnisation judiciaire. Elle peut ainsi se constituer partie civile et exiger de l'assurance du responsable de l'accident, un certain montant d'indemnités. Si elle souhaite obtenir des dommages et intérêts pour atteinte à l'intégrité physique, Sophie doit poursuivre le conducteur devant les tribunaux.

• Dans le cas où Sophie n'est pas satisfaite de la décision, elle peut faire appel. L'affaire va alors être rejugée par la cour d'appel. Cette dernière va prononcer un arrêt annulant le jugement précédent. Un recours est aussi possible devant la Cour de cassation.

• L'indemnisation de vos différents préjudices n'intervient qu'àprès votre consolidation, c'est-à-dire quand votre état de santé est stabilisé et qu'il ne nécessite plus de traitement. Après la consolidation, vos différents préjudices seront évalués par le médecin-expert de l'assurance du responsable de l'accident et indiqués dans les conclusions du rapport d'expertise. Il est impératif de ne jamais se présenter seul à cette expertise, mais toujours assisté par un médecin chargé de défendre vos intérêts face au médecin de l'assurance adverse. Intervient alors la procédure à l'amiable entre les deux parties.

• L'indemnisation des victimes d'accident de la circulation se fait selon les règles établies par la loi du 5 juillet 1985 dite « Badinter ». Cette loi a pour objectif de réduire les délais d'indemnisation et de faciliter les règlements amiables. Les victimes d'accident avec dommages corporels sont indemnisées par la compagnie d'assurances du responsable du dommage subi.

• Faites-vous assister par un avocat spécialisé dans la défense des victimes d'accidents corporels. Il défendra les intérêts de la victime face aux magistrats et aux compagnies d'assurances afin d'obtenir la meilleure indemnisation possible. Pour éviter toute contestation ultérieure, il est conseillé à la victime de demander une convention d'honoraires à son avocat. Choisissez-en un dont l'activité est uniquement consacrée à la défense des victimes d'accidents corporels et qui connaît parfaitement toutes les jurisprudences en la matière. Certains d'entre eux sont regroupés dans une association, ANADAVI. Il existe des associations d'aide et de défense des victimes et des familles de victime d'accident de la circulation, comme la Fédération nationale des victimes de la route. Ces associations, bénévoles, aideront dans la constitution de votre dossier médical et mettront à votre disposition médecins-experts et avocats spécialisés dans vos démarches d'indemnisation. Il existe un délai maximal de trois ans pour porter plainte à partir de la date de l'accident. Si vous êtes victime d'un accident de la circulation, prévenez votre compagnie d'assurances et la Sécurité sociale dans les cinq jours.