Cas pratiques23-09-09

VIDEO : Contrat d'entretien, mode d'emploi

Contrat d’entretien, mode d’emploi Un pro du chauffage dresse le portrait-robot du contrat d'entretien d'une chaudière en énumérant la liste des éléments contractuels devant obligatoirement figurer dans ce type de prestation.

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2 commentaires

TOTEM64 / 13-12-10 - 11:48
Ma mère agee de 86 ans a souscrit un contrat d'entretien "etendu" au prix annuel de 122 € TTC comprenant déplacements et pièces de moins de 45 euros. Suite à un coup d'orage dans la ville le fusible de la chaudière a sauté. Le réparateur titulaire du contrat lui facture 50 euros (déplacement + fusible) en précisant que la garantie ORAGE n'est pas incluse dans le contrat. Je ne suis pas d'accord, les clauses excluent ler réparations faisant suite à un "manque d'électricité".. Or il n'y a pas eu de coupure de courant. Que puis-je faire ?
TOTEM64 / 13-12-10 - 11:42
Ma mère agee de 86 ans a souscrit un contrat d'entretien "etendu" au prix annuel de 122 € TTC comprenant déplacements et pièces de moins de 45 euros. Suite à un coup d'orage dans la ville le fusible de la chaudière a sauté. Le réparateur titulaire du contrat lui facture 50 euros (déplacement + fusible) en précisant que la garantie ORAGE n'est pas incluse dans le contrat. Je ne suis pas d'accord, les clauses excluent ler réparations faisant suite à un "manque d'électricité".. Or il n'y a pas eu de coupure de courant. Que puis-je faire ?