bonjour,
je viens de vivre une expérience assez confondante avec le service commercial orange. L'accueil y est proprement scandaleux. J'ai eu 2 conseillers qui m'ont raccroché au nez! Il y a 3 mois, j'ai changé d'opérateur internet. Je suis donc allé à la boutique France Télécom dire que je changeais d'opérateur et rendre ma Livebox. J'ai demandé s'il y avait autre chose à faire, on m'a répondu que "c'était bon"! ; Or, je m'aperçois qu'on continue à me prélever 21€/mois...Quand j'appelle, on me dit :"vous payez le contrat, vous ne l'avez pas résilié par écrit". C'est ce que j'appelle jouer sur les mots et "se f.... de la gueule du monde"...Personne n'est responsable si on ne m'a pas dit :"attention, faites un courrier"; C'est ça un service commercial ???? Orange profite lâchement de la faiblesse de ses clients : on a intérêt à être "affuté" et surtout à n'accorder aucune confiance à leur personnel .