Conflit connexion wap avec orange

[Anonyme]

Bonsoir, mon ami est en conflit avec orange il lui réclame une facture de plus de 600 euros suite à une connexion wap/web qu'il n' a jamais effectué quels sont nos recours? merci d'avance

[aursabrina]

Bsr,
le recours que tu as c'est de demander a loperateur une facture détaillée des consommations hors forfait qui te réclame! Après l'étude de cette facture faut que tu essaie de prouver a l'opérateur qu au dates et aux heures qui vont te mettre sur le detail tu travailler ou autres... Si tu ne trouve pas un terrain d'entente menace les de prendre un médiateur ( a ce qui parait cette démarche est efficace).
Tiens nous au courant.