panne PAC HITACHI (RAM 130)

[BROWNIE18]

J'ai fait installer en novembre 2008, une PAC air/air. C'est une RAM 130 soit 2 moteurs pour 6 splits. Cette pompe est garantie 3 ans, donc jusqu'en novembre 2011. Au mois de mars de cette année,2010, la pomlpe du bas est tombée en panne. J'ai fait appel à l'installateur, il a déposé le bilan. Je m'adresse à HITACHI pour trouvé un nouveau dépanneur, je choisi le plus proche la main d'oeuvre et le déplacement seront à ma charge car la garantie ne les couvre que pendant 1 an. Ce dépanneur détecte qu'il s'agit du moteur du ventilateur qui s'est mis à la masse et a provoqué un court circuit sur une carte. Ce dépanneur fait appel à Hitachi pour l'échange de ces pièces, ce qui ne donne lieu à aucun problème. A la suite de l'installation de ces pièces neuves, la pompe ne fonctionne toujours pas, il y a eu un nouveau court circuit qui a à nouveau grillé la carte. Nouvelle commande de pièces pour un 2ème échange, il s'agit donc d'une 3° carte. Nouvelle intervention pour l'échange des pièces défectueuses par les pièces neuves. Après l'échange : même résultat la pompe ne fonctionne toujours pas, toujours un nouveau court circuit, parait-il. Ce dépanneur dépose le bilan. Je dois faire appel à une nouvelle société de dépannage, qui après contact avec hitachi me dit que non seulement la main d'oeuvre et le déplacement seront à ma charge, mais aussi l'échange des pièces car l'ancien dépanneur a dû faire une erreur de montage. Moi je ne suis pas spécialiste et je ne peux savoir si un professionnel fait une erreur d'installation. Aujourd'hui je me retrouve avec une installation qui az 1 an et demi et qui ne fonctionne qu'à moitié. Pour qu'elle fonctionne parfaitement je dois débourser près de 1000€ de réparation pour du matériel qui est toujours garantie. BRAVO ET MERCI HITACHI. J'ai adressé un courrier à HITACHI qui fait la sourde oreille et ne daigne pas répondre. Puis-je avoir un moyen de faire jouer cette garante de 3 ans pour les pièces malgré les précédentes interventions des dépanneurs qui ont déposé le bilan et sont injoignables. D'avance merci des réponses.

[dragon90]

les installateur qui on déposé le bilant, c'est fini. Pas ou en tout cas, très peut de recours.
Hitachi, comme tout les fabriquant n'en à strictement rien à foutre.
perso, je laisserai tomber ces pistes là. C'est une perte de temps.
Oublie ta garantie.
Mais.... je vois une solution (personne n'écoute j'espere...!!) tu fait une déclaration de dommage électrique à ton assurance habitation.
Tu te trouve un installateur sérieux, ça existe, il te fait un devis de reparation pour cause d'orage, pour avoir le chantier, il n'hésitera pas. (évidement , tu attend un orage !! ) tu monte un dossier assurance , il te donne leur accord, tu fait faire les réparations et la facture et ça te coute que ta franchise. Et bien sur, l'avance de trésorerie pour payer l'installateur en attendant ton remboursement.
99.999 % de chance de réussite.
après, tu m'envoie une bouteille de champagne.
Mais bien sur, ne fait pas ça, c'était juste une idée qui m'a traversée l'esprit et que la moral réprouve.......