Svp aidez moi ...

[Anonyme]

Bonjour,

Voila j'ai acheté une playstation 3 , il y a un petit peu plus d'un an.
Le problème c'est qu'au cours de l'année elle est tombée en panne, plus d'une fois... Pour le même problème à chaque fois!
En effet elle ce met à ne plus lire les jeux.

Alors en gros sur un an et quelque mois , j'ai du la renvoyé 4 fois ...
La c'est ma 5eme console, et à peine 2 mois plus tard , hier et bien boom encore une fois le même soucis.Elle ne lit plus le jeu.
La dernière que j'ai recu j'ai du appeler le sav car je n'était plus sous garantie , je les ai menacer de passer au tribunal , ils m'ont fait un soit disant un geste commercial et me l'on reprise.
Et la rebelotte.
J'en peu plus, c'est inadmissible , j'ai payer cette console 450 euros ... Je suis étudiant je n'ai pas les moyens de m'en racheter une.
Pourquoi en racheter une me dirait vous ? Et bien parce que les jeux coute 70 euros , et la j'en ai 4 ... 280 euros ... Vous me direz d'allé les revendre , on me les reprend meme pas 10 euros...

Je voudrais savoir si je peut porter plainte, et me faire rembourser la console. C'est un vis caché apperement non?
J'ai garder tout les documents comme quoi à chaque fois que je l'a rammener en sav c'était pour un problème avec le lecteur, j'ai aussi quelque amis qui eux aussi ont eu ce soucis, de plus on peut trouver beaucoup de personne avec ce soucis sur différents forum.

Il y a aussi autre chose, ils ont enlevé un argument de vente , la fonction otherOs de la console, qui nous permettais d'installer un système linux. Il y a des personnes , par exemple aux USA qui ont portés plainte pour ca et ont reussi à ce faire rembourser...
Le pire c'est que moi je l'ai acheté pour ca aussi....

Donc en gros vis caché, 5ème console qui me renvois qui au bout de 2 mois à chaque fois lache pour le même soucis, et non respect des conditions de vente...

Est ce que je peut faire quelque chose pour me faire rembourser?
Est ce que je peut porter plainte sans payer d'avocat?
Est ce que je peut gagner?
Est ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait....

Merci pour vos réponse

Cordialement

[Anonyme]

bonjour Cyril,

si le SAV en charge de la réparation n'est pas performant, vous pouvez vous retourner contre lui, le SAV doit s'engager à une obligation de résultat par l'acception du dépot de votre console.

vous pouvez lui demandé par courrier recommandé avec accusé de reception le remboursement ou le remplacement de votre console, en cas de refus, vous pouvez saisir le juge de proximité du tribunal d'instance de votre secteur ( c'est gratuit) lequel fera le necessaire pour régler votre problème

cordialement

[Anonyme]

Je vous remercie de votre réponse

[lunaloca]

oui vous pouvez saisir un juge de proximité, et c'est GRATUIT !
remboursement pour "vice caché"
où en êtes vous de vos démarches ?
de plus vous n'avez pas à justifier ni de votre achat , ni du pourquoi comment de vos utilisations, vous êtes un client victime d'un vice caché et à ce titre vous devez obtenir réparation !
pour certaines entreprises nous ne sommes clients que lors de l'achat, ensuite basta !!! faut les combattre !!!!! y en a marre !!!
qu'ils apprennent qu'ils ont des devoirs envers leurs clients et qu'ils doivent les respecter !!!!!