L’un de vos proches est décédé. Vous supposez qu’il a pu souscrire un contrat d’assurance-vie dont il vous aurait nommé bénéficiaire. Cependant, vous ne savez pas vers quelle compagnie d’assurance vous tourner.

• Vous pouvez alors saisir gratuitement l’Agira en joignant à votre demande une copie de l’acte de décès du supposé assuré. Cet organisme répercutera votre demande auprès de toutes les entreprises proposant des contrats d’assurance-vie. Si vous êtes effectivement bénéficiaire d’un ou plusieurs contrats, vous serez contacté par le ou les entreprises concernées.

AGIRA
Recherche des bénéficiaires en cas de décès
1, rue Jules Lefebvre
75431 Paris Cedex 09

Vous rencontrez un problème dans la gestion de votre contrat. Vous avez contacté votre conseiller habituel puis le service chargé des réclamations de la société d’assurance. Malgré ces démarches, le désaccord persiste.

• Vous pouvez alors contacter le médiateur de la FFSA (Fédération Française des Sociétés d’Assurance). Ce médiateur indépendant  est à votre disposition pour vous assister et tenter de régler à l’amiable votre litige. Il est en mesure d’obtenir de la société d’assurance concernée tous les renseignements nécessaires à l’instruction de votre dossier. Cela fait, il rend un avis sur la solution à apporter à votre problème. La société d’assurance est ensuite tenue de se positionner par rapport à cet avis. Si cette dernière réponse ne vous satisfait pas, vous restez évidemment libre de saisir les tribunaux.

Le Médiateur de la FFSA
BP 290
75425 PARIS CEDEX 09