• gilbert_1963 / 26-01-12 - 02:54
  Debut janvier j'ai commandé chez CDISCOUNT un appareil photo numerique et un seche linge, l'appareil photo est arrivé par la poste, pas de soucis. Le 13/01/2012 le sèche linge m'est livré le matin, ne voulant pas faire attendre le transporteur, je verifie l'emballage, tout est OK pas de signe de choc, IL coche la case "pas de deballage"(pas moi, LUI) et me fait signer sur l'appareil electronique en sa possession.
  Une fois parti je fini ce que j'étais en train de faire puis décide de deballer l'appareil afin de l'installer et là horreur, appareil completement defoncé et quand on le met en marche ça cogne de tous les cotés.............. bien sûr pas le N° de tel du transporteur, sur CDISCOUNT un 3979 donc je laisse tomber pas envie de passer 3h au tel, je cherche une adresse postale, j'arrive à grand peine à en trouver une , je fais des photos et un courrier de réclamation et j'envoie le tout dès le lendemain en recommandé avec accusé de reception.
  Le mardi suivant je reçois un mail comme quoi mon courrier est arrivé, qu'il le traitent, voyent avec le transporteur pour résoudre le problème, à savoir "proceder au remplacement de l'appareil" sur ce ayant d'autre chose à acheter chez eux, vu qu'il accèpte apparement l'echange, je commande et le lendemain je reçois un autre mail me disant que comme je n'ai pas emis de reserves au moment de la livraison ma réclamation n'est pas recevable et ils ne procèderont pas à l'échange......... pour 185.99€ je n'ai plus qu'à, selon eux, garder un appareil complètement defoncé et inutilisable en l'état, juste parce que je n'ai pas signalé ça à récéption!!!!!!!!!!! j'ai depuis contacté plusieurs fois le service réclamation par mail, à chaque fois même réponse "vous n'avez pas signalé à récéption on ne peut rien faire" j'ai essayé de passer par le 3979, 1ere fois, + de 20mn de tel pour rien, y'avait soit disant des problème technique et le gars ne pouvait pas accèder au dossier, ma femme à retenter le 3979 15mn plus tard, bien sûr on ne retombe pas sur la même personne et il faut TOUT ré expliquer depuis le début....... et à la question "vous avez toujours des soucis technique?" la personne nous a répondu qu'ils n'avaient eue aucun soucis de la journée...... on a vraiment l'impression d'être pris pour des cons par moment........ s'en suit plus de 10mn de dialogue telephonique stérile pour au final s'entendre dire qu'il fallait contacter INDESIT afin qu'il vienne faire un diagnostic et peut être envisager une réparation, en ayant mare de voir ma femme être menée en bateau j'ai saisis le tel afin de faire comprendre (d'un ton plutôt vigoureux) au "bourrin" à l'autre bout du fil que si j'avais constaté le défaut à temps, le transporteur aurai remmené l'appareil et qu'un autre m'aurai été livré en remplacement donc qu'au lieu de nous trimbaler pendant 3 ans ils n'avaient qu'à assumer, renvoyer un appareil en parfait état et reprendre le cassé. La personne a bout du fil voulant sûrement plus abreger la conversation que résoudre le problème m'a assuré qu'elle allait traiter mon dossier, mais le lendemain, réponse par mail, toujours la même: on a pas constaté et gna gna gna et gna gna gna.
  Une chance on à opté pour le payement en trois fois, on a déjà 130€ environ de payé (même pas le prix de l'appareil photo) comme on a payé avec la CB de ma femme, je lui ai dit "il veulent rien savoir, tu vas à la banque, et tu fais bloquer les deux prochain prélèvements comme ça, ça va réagir" on utilise les moyens de pression qu'on peut.......
  Et bien pas d'bol la banque ne peut pas bloquer des paiements par CB.......... un monde de voir ça!!!!!!!!!!!
  Donc 2 seules solutions qu'ils nous reste, 1) vous contacter ce que je fais ici (j'envoie une copie courrier avec tous les éléments en ma possession, mails, bon de commande ect ect ect.....) et comme le prochain prélèvement est le 2/02/2012, nous viderons le compte le 31/01 comme ça quand CDISCOUNT présentera sa creance y'aura pas l'argent pour l'honnorer et là je pense qu'ils sauront bien me faire un courrier pour savoir pourquoi..............
  Je compte sur vous pour me dire ce que je peux faire pour me sortir de ce mic mac vu que vous avez le n° de tel d'un vrai responsable de CDISCOUNT (pas un sous fifre) qui apparement vu ce que j'en ai entendu dans plusieurs de vos emissions n'applique pas bêtement une procédure mais sais ce que c'est de faire un geste commercial.
  
  Merci d'avance
• burmasoldier / 25-01-12 - 20:31
  bonjour
  j ai fait installe une chaudiere neuve chez moi et les installateurs ont mal pose le tubage ,soulevant le haut de ma cheminee,ecrase le tube en inox qui refoule du CO2 dans la maison.les pompiers sont venus constater le refoulement des fumees et ont ouvert un dossier pour risque d intoxication
  malgre lettres et mail ,l instalateur reste mue tmalgre l urgence et la gravite
  que dois je faire?
  merci
  que dois je faire
• marysedidier / 19-12-11 - 15:24
  bonjour: voila j'ai eu un sinistre au mois de février ma grange attenant à ma maison qui c'est effondré et depuis deux expert passer rien .j'ai souscrit une assurance reconstruction à l'identique et depuis aucune indemnisation que doige faire merci cordialement Mr smrcka didier

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